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SUPPORT

1FAQ finden Sie unter INFOTHEK
2 T: +41 41 630 14 87 | M: +41 79 520 87 60
3 Mail: support@promideas.ch

Ausserhalb unserer Bürozeiten, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Anfrageformular erreichen. Die Nachrichten werden regelmässig abgerufen.

ÖFFNUNGSZEITEN

Montag - Freitag: von 09:00 - 18:00 Uhr
Je nach Kundenprojekten, sind wir auch am Wochenende erreichbar. Feiertage geschlossen.

Immer gut zu wissen

FAQ, Blog, Links und interessantes

Hier finden Sie zu verschiedenen Themen Hilfestellungen und Informationen

ICH BRAUCHE HILFE!

Zuerst, keine Panik!

Ein Ausfall der Homepage kann mehrere Gründe haben.

Bitte kontrollieren Sie zuerst:

  • Wird die Homepage aktualisiert?
  • Gibt es Wartungsarbeiten auf dem Hoster?
  • Wurden alle Plugins aktualisiert?
  • Wurde das Theme aktualisiert?
  • Ist das CMS auf dem aktuellsten Stand?

Falls nichts von den obigen Punkten zutrifft, kontaktieren Sie Ihren Webmaster.
Promideas Kunden erreichen uns unter: support@promideas.ch

 

Wenn Sie eine Mailadresse eingerichtet haben, kann man diese zu einem Mailprogram wie Outlook, Thunderbird, Android, Appel Mail, iPhone usw. hinzufügen.
Anleitungen finden Sie jeweils bei Ihrem Anbieter.

Bei den Einstellungen beachten, das bei der Wahl von POP3 die Mails vom Server runtergezogen werden und bei IMAP auf dem Server bleiben.

Hostpoint Kunden, können auf der Homepage direkt Hilfe beziehen unter: https://support.hostpoint.ch/de/02-Technisches/E-Mail
diverse Lösungen für Ihr Problem finden.

Falls Sie das Hosting bei WebNational beziehen, können wir Ihnen eine Anleitung zum Einrichten und Konfigurieren zukommen lassen bzw. bei Problemen über TeamViewer Unterstützung anbieten.

Beziehen Sie das Hosting bei einem anderen Anbieter, bitte deren Support kontaktieren. Danke.

WICHTIG!

Zuerst Ihrem Hosting Anbieter Kontaktieren!

Promideas Kunden können uns direkt kontaktieren und wir gehen das Problem an.
Da wir regelmässig eine Sicherung erstellen, können wir problemlos eine frühere Version von der Homepage wiederherstellen und die Website nach diversen Fehlern untersuchen. Nach Behebung stellen wir die Homepage wieder Online für Sie.

Achtung, einige Hoster Anbieter berechnen eine Gebühr für das Aufsetzen einer früheren Version der Homepage. Wir empfehlen Ihnen, alle Monate eine Sicherung von Ihrer Homepage zu erstellen.

Gut zu wissen!

Das responsive Design ist eine Programmierung, welche es ermöglicht die Website für alle Endgeräte gut leserlich darstellen zu lassen wie, Smartphones oder Tablets.

Zudem holen sich laut Statistik immer mehr Menschen die ersten Informationen über das Smartphone oder bestellen bereits Produkte darüber.

Ein weiterer Vorteil, dass nur ein Content gefüllt werden muss und es Google Freundlich ist.

Wir von der Promideas entwickeln für unsere Kunden die Homepage rein im responsive Design.

Responsive Design bitte nicht mit Mobile Website oder Mobile App verwechseln!

Promideas arbeitet mit mehreren Top Hoster Anbieter zusammen, so können wir gewährleisten, dass wir genau das richtige Angebot für Sie organisieren können, welches Sie wirklich benötigen.

Mehr über unsere Hosting Angebote können Sie über www.webnational.ch erfahren.

Kurz, Ja! Sie brauchen ein SSL Zertifikat um Ihren Internetauftritt sicherer zu machen.

SSL ist die Abkürzung für Secure Socket Layer und ist ein Protokoll zur Verschlüsselung von Datenübertragungen im Internet.  Rufen Sie eine Internetseite mit "https://" auf, so wird hier TLS bzw. sein Vorgänger SSL benutzt, um verschlüsselt mit dem Webserver zu kommunizieren.

Zudem rankt Google ab Januar 2017 geschützte Websites besser!

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